Conditions générales de vente

1. Vendeur

Pok'Eure27

Association loi 1901

Siège social : 292 rue du château d'eau, 27240 Mesnil-sur-Iton

Contact boutique : pokeure27@gmail.com

Informations complémentaires : mentions légales.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produits. Les visuels restent illustratifs et peuvent présenter de légères différences non substantielles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Pok'Eure27 contacte le client afin de proposer un remboursement, un délai ajusté ou, le cas échéant, une solution de remplacement.

3. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont exprimés en euros. Le montant demandé au client est celui affiché lors de la validation de la commande, hors frais de livraison lorsqu'ils s'appliquent.

Les frais de livraison ou de remise sont indiqués avant paiement selon le mode choisi, la destination et la configuration active de la boutique.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, complète ses coordonnées, choisit le mode de remise proposé et accède à un récapitulatif avant paiement.

Tant que le paiement n'est pas validé, la commande peut être corrigée. La validation du moyen de paiement vaut acceptation des présentes CGV pour la commande concernée.

Pok'Eure27 se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande manifestement anormale, incomplète ou en cas d'incident de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via PayPal, avec un compte PayPal ou, selon les options disponibles, par carte bancaire traitée via PayPal.

La commande est enregistrée après confirmation du paiement par le prestataire. En cas d'échec, de refus ou d'annulation du paiement, la commande peut être suspendue ou annulée.

6. Livraison et remise

Les modalités de remise disponibles et le délai annoncé au client sont ceux affichés avant validation de la commande. Ce délai commence à courir après confirmation effective du paiement.

Délai annoncé : Le délai applicable est communiqué avant validation de la commande.

Remise en mains propres : Retrait au club sur rendez-vous.

Le transfert des risques intervient au moment de la remise effective du colis ou du produit au client ou à la personne désignée par lui.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Pour les articles éligibles, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être adressée à pokeure27@gmail.com. Les produits doivent ensuite être retournés dans un délai maximum de 14 jours à l'adresse suivante : 292 rue du château d'eau, 27240 Mesnil-sur-Iton.

Sauf produit non conforme, erreur de préparation ou accord contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, Pok'Eure27 pouvant attendre la récupération du produit ou une preuve d'expédition.

8. Articles personnalisés ou fabriqués à la demande

Conformément à l'exception légale applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, les articles personnalisés ou fabriqués à la demande ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf défaut de conformité ou vice caché.

Sont notamment visés les produits commandés avec texte, taille, logo, couleur ou variante choisis sur demande lorsque ce choix conduit à une fabrication ou préparation spécifique.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Pok'Eure27 bénéficient, lorsqu'elles sont applicables, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé à la réception, le client est invité à contacter rapidement pokeure27@gmail.com.

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont utilisées pour le paiement, la préparation, l'expédition ou la remise, le service client et le suivi après-vente.

Le détail des traitements et de vos droits figure dans la page mentions légales - données personnelles.

11. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit d'abord être adressée au support de Pok'Eure27 à l'adresse pokeure27@gmail.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le code de la consommation.

Le médiateur de la consommation compétent n'est pas encore renseigné dans la configuration du site. Cette information doit être complétée avant une mise en exploitation commerciale définitive.

12. Formulaire type de rétractation

Le client peut utiliser le modèle ci-dessous ou toute déclaration écrite dénuée d'ambiguïté pour exercer son droit de rétractation sur les produits éligibles.